Shopee é confiável? 6 dicas para comprar com segurançaComo pedir reembolso de uma compra na Shopee [Devolução]
A Shopee já acumula alguns problemas relacionados a direitos dos consumidores. Isso acontece porque o e-commerce de Singapura não está em conformidade com a legislação brasileira, segundo o diretor-geral do Procon-SP, Fernando Capez. Em entrevista ao Tecnoblog, o executivo disse até mesmo que a loja poderia ser multada em R$ 10,9 milhões por vender produtos sem nota. Para tentar melhorar sua reputação e ajudar os consumidores, a Shopee decidiu trabalhar ao lado do Procon-SP para adequar os anúncios de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Em comunicado, Capez explicou que, a partir de agora, o portal de e-commerce precisa “exigir a venda com nota fiscal, proibir a venda de produtos falsificados e contrabandeados, além de determinar que, no caso de não entrega dentro do prazo, o reembolso seja imediato”. Todos os consumidores que se arrependerem da compra, receberem o produto com defeito ou ficaram sem a entrega, deverão ser reembolsados por meio do programa “Garantia Shopee”. Além disso, a Shopee foi obrigada a remover todos os anúncios ilícitos do site. Para o Procon-SP, qualquer plataforma que queira atuar no Brasil deverá seguir a legislação local, mesmo que a sede da empresa fique em outro país.
Shopee que atuar junto ao Procon-SP
Não sabemos se a multa de R$ 10,9 milhões chegou a ser aplicada na Shopee. A responsável pelas Relações Governamentais da Shopee Brasil, Luciana Hachmann, afirma que o e-commerce desejar atuar junto ao Procon-SP para resolver os problemas. Em nota enviada ao Tecnoblog, Luciana explica que a Shopee atua legalmente no Brasil desde 2019. Sobre a parceria com o Procon-SP, ela diz o seguinte: Atualização em 23 de dezembro de 2021: inclusão de nota de posicionamento da Shopee.
