A nova opção é fruto da parceria entre a corporação das linhas de metrô de Bangalore (BMRCL) e o WhatsApp. Eles anunciaram que a partir da segunda-feira (31), os usuários já podem comprar as passagens ao conversar com o chatbot no mensageiro. De acordo com Abhijit Bose, líder da plataforma de mensagens na Índia: O diretor executivo do BMRCL, A.S. Shankar, disse que “é um momento de muito orgulho ser a primeira linha de trânsito mundialmente a lançar o serviço de passagens por QR Code no WhatsApp”.
Como a compra de passagens de trem pelo WhatsApp funciona
O recurso está disponível tanto em inglês quanto na língua canaresa, a principal usada na regional indiana. Assim, o usuário precisa apenas mandar um “Hi” para o número oficial do chatbot. Em seguida, uma mensagem automática surge, oferecendo opções como bilhetes pelo código, informação e recargas de passes, verificação de horários e preços, etc. Durante a interação com o robô, o indivíduo deve selecionar o que lhe interessa e realizar qualquer pagamento por UPI (interface de pagamentos unificada). Por fim, o QR Code é gerado, podendo ser apresentado e escaneado.
Meta afirma que Índia é a primeira, mas Brasil já oferece a opção
O WhatsApp considera o país da Ásia Meridional como o seu maior mercado global, com mais de 400 milhões de usuários. Dessa forma, a Meta afirmou que esse recurso é o primeiro de sua categoria, mas não é bem assim. Desde dezembro de 2020, a plataforma TOP permite que os brasileiros, em especial os paulistas, realizem compras de bilhetes digitais através do mensageiro. Para isso, basta enviar uma mensagem para o número (11) 3888-2200 e solicitar atendimento. A partir daí, um chatbot iniciará uma conversa, disponibilizando opções para a aquisição de passagens via Pix. Ele é entregue à pessoa por QR Code, que pode ser usado para acessar os trens e metrôs. Pode ser que a Meta considere a versão indiana como a “primeira” por ser uma parceria mais estratégica, contudo, a marca podia ter mencionado a versão nacional da ferramenta. Vale lembrar que o app é extremamente popular no Brasil, algo que ajudou a introduzir diversos serviços que antes pediam por um aplicativo separado. Há restaurantes que oferecem cardápios de delivery completos, assim como empresas que têm catálogos de seus produtos pela plataforma. Também é possível enviar e solicitar pagamentos pelo WhatsApp. Com informações: TechCrunch.
