Pokémon Go tem cerca de 65 milhões de usuários ativos no mundo todo. 5 milhões estão nos Estados Unidos, número que motivou a realização da Pokémon Go Fest por lá, mais precisamente em Grant Park, em Chicago. O evento foi realizado em 22 de julho de 2017. Realizado é um modo de dizer. Muita coisa deu errado, começando pelas enormes filas para ingressar no evento e o longo tempo gasto nelas: muitos jogadores relataram mais de duas horas de espera só para conseguir entrar. Lá dentro, muita gente teve dificuldades para se conectar ao jogo por causa da sobrecarga das redes móveis, problema que, aparentemente, também afetou os servidores da Niantic.
Além de curtir a festividade, os participantes esperavam sair de lá com recompensas especiais, incluindo Pokémons um tanto raros. No fim das contas, a maioria dos jogadores foi embora levando altas doses de frustração e aborrecimento. Houve tanta reclamação que a Niantic prontamente prometeu devolver o valor do ingresso (US$ 20), além de recompensar os participantes com US$ 100 em PokéCoins e o Pokémon Lugia. Para um grupo de usuários não foi suficiente. Eles se queixaram, entre outros problemas, dos gastos de hospedagem e transporte, razão pela qual abriram um processo judicial coletivo pedindo indenização. Deu certo. Além de ter feito o reembolso dos ingressos, a Niantic concordou em disponibilizar uma verba de US$ 1,57 milhão para cobertura dos gastos adicionais dos usuários prejudicados. Para tanto, a companhia criará uma página até 25 de maio para que eles possam solicitar a compensação. Haverá algumas exigências, porém. Só serão indenizados jogadores que tiverem registro de check-in na Pokémon Go Fest. Fora isso, participantes que pedirem mais de US$ 107 terão que fornecer comprovantes de gastos. Com informações: TechCrunch.
