Anatel revela melhores operadoras de celular segundo clientesTIM e Nextel lideram queixas na Anatel em planos de celular
As notas vão de 0 a 10, e foram obtidas através de uma pesquisa feita pelo o Ibope Inteligência. Os participantes responderam, por telefone, mais de 20 perguntas referentes a prestação dos serviços. Todos os dados estão disponíveis na plataforma de dados da Anatel. Por lá, é possível filtrar as notas por estado, para saber qual a melhor operadora em cada região. No estado de São Paulo, por exemplo, a operadora com melhor avaliação é a Algar, seguida de Vivo, TIM e Claro (NET). No Rio de Janeiro, a Vivo lidera o ranking, e TIM, Claro (NET) e Oi figuram em seguida.
Satisfação geral
Atendimento telefônico
Canais de atendimento
Capacidade de resolução
Cobrança
Funcionamento
Oferta e contratação
Reparo e instalação
